SUM服务与支持

SUM服务与支持主要由以下部分组成:

1. 在线/远程服务

    通过在线方式(QQ、电话、电子邮件、在线客服、MSN等方式)为用户即时解决使用SUM时遇到的问题。

2. 常见问题自查

    常见问题中,我们为用户列出了SUM用户在使用过程中遇到的普通问题、原因及解决方法,是用户在遇到问题后进行对照的最佳方式,用户在遇到问题后可以首先在常见问题中查询是否有与自己遇到相同的问题。

3. OMS技术交流讨论

    OMS技术是哲涛科技的核心技术,它是集开发、定制、扩展于一体的跨平台软件开发平台,SUM的WEB系统则是完全基于OMS实现的,在OMS的技术支持讨论中,我们特别加入了SUM的讨论专区,供我们的用户进行在线交流、讨论,同时我们的工程师也会每天在技术支持中为用户解答各种问题和发布我们最新的技术信息。